Algemene Informatie

Naam: Aesthetic Appeal ApS
CVR: 44180138
Adres: Sofievej 28B, 9000 Aalborg - Denemarken

Prijzen en Betaling
Aesthetic Appeal accepteert betalingen met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard en MobilePay. Alle prijzen worden weergegeven in Deense kronen en zijn inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten. Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer je bestelling is verwerkt en verzonden.

Levering en Verzending
Wij streven ernaar om bestellingen die voor 14:00 uur zijn ontvangen, dezelfde dag te verzenden. Bestellingen na 14:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Wij leveren in heel Nederland met verzendkosten vanaf €8,95. De goederen worden naar het adres verzonden dat je hebt opgegeven bij de bestelling, tenzij anders afgesproken.

Levering gebeurt via PostNord, Bring of GLS.

Let op: Als er geen ruimte is op het afhaalpunt, wordt je pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je zult hierover geïnformeerd worden.

Neem contact met ons op als je problemen ondervindt. Levering vindt plaats op werkdagen en de goederen worden verwacht binnen 1-3 werkdagen na de bestelling. Sommige artikelen kunnen speciale leveringsvoorwaarden hebben die voor de aankoop worden meegedeeld.

Aesthetic Appeal is verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens de levering. Mocht je schade aan de verzending ondervinden, neem dan snel contact met ons op.

Kortingscodes
Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden voor de aankoop van cadeaubonnen en kunnen niet gecombineerd worden met andere kortingen, tenzij anders aangegeven.

Wijziging of Annulering van Bestelling
Voor wijzigingen in je bestelling kun je contact met ons opnemen via contact@aestheticappeal.com, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al verzonden is, neem dan direct contact met ons op na ontvangst om wijzigingen aan te vragen.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Als je meerdere artikelen hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, geldt de termijn vanaf ontvangst van het laatste artikel. Bij reguliere leveringen gedurende een bepaalde periode, geldt de termijn van 14 dagen na ontvangst van het eerste artikel.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen 14 dagen informeren. Je kunt een e-mail sturen naar contact@aestheticappeal.com of ons standaard herroepingsformulier gebruiken, dat onderaan de algemene voorwaarden te vinden is. Het is niet voldoende om de ontvangst te weigeren zonder ons tegelijkertijd te informeren.

Let op: Voor artikelen die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd, geldt het herroepingsrecht niet.

Deeltelijke Herroeping
Als je meerdere artikelen hebt gekocht, kun je één of meer van de artikelen retourneren, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht. Let op: Alleen een deel van de verzendkosten kan worden terugbetaald.

Retourneren
Na het melden van je herroeping heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. Gebruik ons retourportaal voor een gratis retourlabel. Je bent verantwoordelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat.

Vraag een retourlabel aan via ons retourportaal: Klik hier voor het retourportaal.

Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is bij retourzending. Je bent verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel in dezelfde staat als bij ontvangst. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de inlevering van het pakket te krijgen. Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je zaak verwerken.

Staat van het Artikel bij Retourneren
Als het artikel in waarde is verminderd door hantering die verder gaat dan nodig is om de aard en de functionaliteit te beoordelen, kan alleen een deel van het aankoopbedrag worden terugbetaald. We raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen. Gebrek aan verpakking kan leiden tot waardevermindering.

Terugbetaling van het Aankoopbedrag
Bij herroeping krijg je het bedrag van het artikel terug. Als het artikel in waarde is verminderd, wordt dit bedrag afgetrokken. We zullen alle betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten voor de keuze van duurdere leveringsmethoden), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. Betaling kan worden ingehouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs van de retourzending stuurt.

Omruilrecht
We bieden een omruiling aan in het geval van verkeerde maten of kleuren. Voor omruiling moeten de artikelen in dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd, met originele etiketten intact en ongebruikt. Bij contact dien je de gewenste maat of kleur op te geven. Als het omruilrecht niet kan worden uitgevoerd, kun je gebruik maken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.

Reclamaties
Aesthetic Appeal biedt een 2-jarige garantie op gebreken volgens de Deense wetgeving. Deze garantie dekt defecten in materialen en fabricage. Afhankelijk van de situatie kan het artikel worden gerepareerd, omgeruild, gedeeltelijk of volledig terugbetaald. Reclamaties gelden niet voor schade door onjuiste hantering. Reclameer binnen een redelijke tijd na ontdekking van het defect. Reclamaties binnen twee maanden worden altijd als tijdig beschouwd. We dekken redelijke retourkosten. Lees meer over de garantie op de website van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit.

Retourneren
Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is bij retourneren. Je bent verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel in dezelfde staat als bij ontvangst. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de inlevering van het pakket te krijgen. Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je zaak verwerken.

Verantwoord Gebruik
Het is belangrijk om onze fitnessapparatuur op de juiste manier te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die tijdens het trainen ontstaat, aangezien het jouw verantwoordelijkheid is om de apparatuur met de juiste techniek te gebruiken. Onze producten zijn bedoeld als ondersteuning.

Klachtenmogelijkheden
Heb je een klacht over een product dat je bij ons hebt gekocht, dan kun je een klacht sturen naar: contact@aestheticappeal.com. Als we geen oplossing kunnen vinden, kun je je klacht indienen bij:

Center for Klageresolution

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Woon je in een ander EU-land, dan kun je je klacht indienen via het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier: http://ec.europa.eu/odr.