Wanneer je je herroeping hebt gemeld, heb je 14 dagen om het artikel te retourneren. Gebruik ons retourportaal om een gratis retourlabel te ontvangen. Jij bent verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport.

Vraag een retourlabel aan via ons retourportaal.

Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt bij de retourzending. Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel in dezelfde staat als bij ontvangst. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de inlevering van het pakket te krijgen. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je zaak behandelen.

Staat van het artikel bij retourzending
Als het artikel in waarde is verminderd door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard en werking ervan te beoordelen, kun je slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. We raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Het ontbreken van de verpakking kan leiden tot waardeverlies.

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Bij herroeping krijg je het bedrag van het artikel terug. Als het artikel in waarde is verminderd, zal dit bedrag worden afgetrokken. We betalen alle kosten terug, inclusief de bezorgkosten (maar niet de extra kosten bij het kiezen van duurdere bezorgmethoden), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsbericht. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. Betaling kan worden ingehouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs van retournering stuurt.

Wisselrecht
We bieden de mogelijkheid om artikelen om te ruilen in geval van verkeerde maten of kleuren. Voor omruiling moeten de artikelen in dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd met de originele labels intact en ongebruikt. Bij contact moet je de gewenste maat of kleur aangeven. Als het wisselrecht niet kan worden uitgevoerd, kun je het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst gebruiken.

Garantie
Aesthetic Appeal biedt 2 jaar garantie volgens de consumentenwetgeving. Dit recht dekt materiaal- en fabricagefouten. Afhankelijk van de situatie kan het artikel worden gerepareerd, omgeruild, gedeeltelijk of volledig terugbetaald. Garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik. Klachten moeten binnen redelijke tijd na ontdekking van de fout worden ingediend. Klachten binnen twee maanden worden altijd als tijdig beschouwd. We dekken redelijke retourkosten. Lees meer over garantie op de website van de Consumentenautoriteit.

Retourzending
Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is bij de retourzending. Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel in dezelfde staat als bij ontvangst. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de inlevering van het pakket te krijgen. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je zaak behandelen.

Verantwoordelijk gebruik
Het is belangrijk om onze fitnessapparatuur correct te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor blessures die tijdens de training ontstaan, omdat het jouw verantwoordelijkheid is om de apparatuur met de juiste techniek te gebruiken. Onze producten zijn bedoeld als ondersteuning.

Klachtenmogelijkheden
Als je een klacht hebt over een product dat je bij ons hebt gekocht, kun je een klacht sturen naar: contact@aestheticappeal.com. Als we geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij:

Centrum voor Klachtenbehandeling
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Als je in een ander EU-land woont, kun je een klacht indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie hier:
http://ec.europa.eu/odr