Informations générales

Nom: Aesthetic Appeal ApS

CVR: 44180138

Adresse: Sofievej 28B, 9000 Aalborg - Danemark

Prix et Paiement
Aesthetic Appeal accepte les paiements par VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard et MobilePay. Tous les prix sont affichés en couronnes danoises et incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison. Le montant est débité uniquement lorsque votre commande est traitée et expédiée.

Livraison et Expédition
Nous nous efforçons d'expédier les commandes reçues avant 16 h le même jour. Les commandes passées après 16 h sont expédiées le jour ouvrable suivant. Nous livrons dans toute la France avec des frais de livraison à partir de 8,95 €. Les articles sont expédiés à l'adresse que vous indiquez lors de la commande, sauf accord contraire.
Les livraisons sont effectuées via PostNord, Bring ou GLS.

Remarque: Si l'endroit de retrait est plein, votre colis sera transféré au point de retrait le plus proche. Vous serez informé à ce sujet.

Si vous avez des problèmes, contactez-nous.
Les livraisons ont lieu en semaine et les articles sont attendus dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande. Certains articles peuvent avoir des conditions de livraison particulières, qui seront indiquées avant l'achat.

Aesthetic Appeal est responsable de tout dommage survenu lors de la livraison. Si vous rencontrez des dommages de transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Codes de réduction
Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes-cadeaux et ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions, sauf indication contraire.

Modification ou annulation de commande
Pour toute modification de votre commande, contactez-nous à l'adresse contact@aestheticappeal.com, si la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, contactez-nous immédiatement après réception pour demander des modifications.

Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du bien. Si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à courir à partir de la réception du dernier article. Pour les livraisons régulières sur une période déterminée, le délai commence à courir 14 jours après la réception du premier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@aestheticappeal.com ou utiliser notre formulaire de rétractation standard, que vous trouverez en bas de nos conditions commerciales. Il n'est pas suffisant de refuser la réception sans nous en informer simultanément.

Remarque: Pour les articles fabriqués sur mesure ou ayant un caractère personnalisé, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Rétractation partielle
Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez retourner un ou plusieurs d'entre eux, même s'ils ont été achetés dans une même commande. Notez que seuls une partie des frais de livraison peuvent être remboursés.

Retour
Une fois votre rétractation effectuée, vous avez 14 jours pour retourner l'article. Utilisez notre portail de retours pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Vous êtes responsable des dommages survenus pendant le transport. Demandez une étiquette de retour sur notre portail de retours : Cliquez ici pour accéder au portail de retours.

Assurez-vous d'emballer correctement l'article lors du retour. Vous êtes responsable de renvoyer l'article dans le même état que lors de la réception. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour le dépôt du colis. Une fois que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous traiterons votre demande.

État de l'article lors du retour
Si l'article a perdu de sa valeur en raison d'une manipulation excessive, vous ne pourrez récupérer qu'une partie du montant d'achat. Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. L'absence d'emballage peut entraîner une dépréciation de la valeur.

Remboursement du montant d'achat
En cas de rétractation, vous serez remboursé du montant de l'article. Si l'article a perdu de sa valeur, ce montant sera déduit. Nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires pour le choix de méthodes de livraison plus coûteuses), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Le paiement peut être retenu jusqu'à ce que nous recevions l'article, à moins que vous ne nous fournissiez une preuve de retour.

Échange
Nous proposons un échange d'articles en cas de mauvaise taille ou couleur. Les articles doivent être retournés dans leur état et quantité d'origine, avec les étiquettes intactes et non utilisés. Lors de votre demande d'échange, indiquez la taille ou la couleur souhaitée. Si l'échange ne peut être effectué, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Droit de réclamation
Aesthetic Appeal offre une garantie de réclamation de 2 ans conformément à la législation sur la vente. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Selon la situation, l'article peut être réparé, échangé, partiellement ou entièrement remboursé. Les réclamations ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise manipulation. Réclamez dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Les réclamations faites dans les deux mois sont toujours considérées comme en temps utile. Nous couvrons les frais de retour raisonnables. Pour plus d'informations sur le droit de réclamation, consultez le site de la Direction générale de la concurrence et de la consommation.

Retour
Assurez-vous d'emballer correctement l'article lors du retour. Vous êtes responsable de renvoyer l'article dans le même état que lors de la réception. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour le dépôt du colis. Une fois que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous traiterons votre demande.

Utilisation responsable
Il est important d'utiliser correctement notre équipement de fitness. Nous déclinons toute responsabilité pour les blessures survenues lors de l'entraînement, car il est de votre responsabilité d'utiliser l'équipement avec la bonne technique. Nos produits doivent être utilisés comme soutien.

Options de réclamation
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté chez nous, vous pouvez envoyer votre réclamation à : contact@aestheticappeal.com. Si nous ne pouvons pas trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès du :

Centre de Résolution des Litiges

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer une réclamation via le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne ici : http://ec.europa.eu/odr