Lorsque vous avez signalé votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article. Utilisez notre portail de retour pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Vous êtes responsable des dommages survenus pendant le transport. Demandez une étiquette de retour via notre portail de retour. Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article lors du retour. Vous êtes responsable de la restitution de l'article dans le même état que lors de la réception. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour la remise du colis. Dès que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous traiterons votre demande.

État de l'article lors du retour
Si l'article a perdu de la valeur en raison d'une manipulation excessive nécessaire pour évaluer sa nature et sa fonctionnalité, vous ne pourrez recevoir qu'une partie du montant d'achat. Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. L'absence d'emballage peut entraîner une dépréciation de la valeur.

Remboursement du montant d'achat
En cas de rétractation, vous serez remboursé du montant de l'article. Si l'article a subi une dépréciation, ce montant sera déduit. Nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires pour le choix de méthodes de livraison plus coûteuses), au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Le paiement peut être retenu jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, sauf si vous nous fournissez une preuve du retour.

Droit d'échange
Nous offrons un échange des articles en cas de tailles ou couleurs incorrectes. Pour un échange, les articles doivent être retournés dans le même état et quantité, avec les étiquettes originales intactes et non utilisées. Lors de la demande, vous devez indiquer la taille ou la couleur souhaitée. Si le droit d'échange ne peut être satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception.

Droit de réclamation
Aesthetic Appeal offre une garantie de 2 ans en vertu de la législation sur les ventes. Cette garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication. Selon la situation, l'article peut être réparé, échangé, partiellement ou entièrement remboursé. Les réclamations ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise manipulation. Veuillez faire une réclamation dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Les réclamations effectuées dans les deux mois sont toujours considérées comme raisonnables. Nous couvrons les frais de retour raisonnables. Pour en savoir plus sur le droit de réclamation, consultez le site de la Direction générale de la concurrence et de la consommation.

Retour
Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article lors du retour. Vous êtes responsable de la restitution de l'article dans le même état que lors de la réception. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour la remise du colis. Dès que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous traiterons votre demande.

Utilisation responsable
Il est important d'utiliser correctement notre équipement de fitness. Nous ne sommes pas responsables des blessures survenues pendant l'entraînement, car il est de votre responsabilité d'utiliser l'équipement avec la technique correcte. Nos produits doivent être utilisés comme soutien.

Possibilités de plainte
Si vous avez une plainte concernant un produit acheté chez nous, vous pouvez envoyer une plainte à : contact@aestheticappeal.com

Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez porter plainte auprès de:
Centre de résolution des litiges
Nævnenes Hus
Toldboden 2
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Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez porter plainte via le portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici : http://ec.europa.eu/odr