Når du har meldt din fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen. Brug vores returportal for at få et gratis returlabel. Du er ansvarlig for skader opstået under transporten.

Anmod om et returlabel på vores returportal.

Sørg for at pakke varen forsvarligt ved
returnering. Du er ansvarlig for, at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Husk at få en kvittering for indleveringen af pakken. Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, vil vi behandle din sag.

Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi på grund af håndtering ud over det nødvendige for at vurdere dens art og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage. Manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Ved fortrydelse får du refunderet beløbet for varen. Hvis varen er værdiforringet, vil dette beløb blive fratrukket. Vi refunderer alle betalinger, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke
ekstraomkostninger ved valg af dyrere leveringsmetoder), senest 14 dage efter modtagelsen af din besked om fortrydelse. Refusionen sker via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt. Betalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for returneringen.

Ombytningsret

Vi tilbyder ombytning af varer i tilfælde af forkerte størrelser eller farver. For ombytning skal varerne returneres i samme stand og mængde med originale mærkater intakte og uden brug. Ved henvendelse skal du angive ønsket størrelse eller farve. Hvis ombytningsretten ikke kan opfyldes, kan du benytte fortrydelsesretten inden for 14 dage fra modtagelsen.

Reklamationsret
Aesthetic Appeal tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Denne ret dækker fejl i materiale og fabrikation. Afhængigt af situationen kan varen blive repareret, ombyttet, delvist eller fuldt refunderet. Reklamationer gælder ikke for skader forårsaget ved forkert håndtering. Reklamer i rimelig tid efter opdagelsen af fejlen. Reklamationer inden for to måneder betragtes altid som rettidige. Vi dækker
rimelige returudgifter.

Læs mere om reklamationsret på Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Returnering
Sørg for at pakke varen forsvarligt ved returnering. Du er ansvarlig for, at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken. Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, vil vi behandle din sag.

Ansvarlig brug
Det er vigtigt at anvende vores træningsudstyr korrekt. Vi påtager os ikke ansvar for skader, der opstår under træning, da det er dit ansvar at bruge udstyret med korrekt teknik. Vores produkter skal bruges som støtte. 

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt hos os, kan du sende en klage til: kontakt@aestheticappeal.dk
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus
Toldboden 2 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr